Les produits sont livrés par La Poste ou par transporteur à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de commande.

Tous nos produits partent de nos locaux en parfait état.

 Le client se doit de signaler au transporteur ou au facteur la moindre anomalie (emballage détérioré, taché, écrasé…) sur le colis,  voire même refuser ce colis s’il le juge nécessaire. Dans ce cas, votre commande vous sera réexpédiée sans frais.

En cas de paiement par carte bancaire, les commandes sont expédiées dans les 4 jours de leur validation en ligne.
En cas de paiement par chèque, les commandes sont expédiées après encaissement et validation du chèque (soit environ 10 jours après réception du chèque).
Pour les envoi en Colissimo suivi, vous recevrez votre colis dans un délai de 48 à 72 heures qui suit son départ..
Si le traitement de votre commande (notamment en raison du poids des colis…) nécessitait une solution de routage particulière, les délais de livraison vous seraient précisés lors de votre commande. Si ces délais ne devaient pas vous satisfaire, vous auriez la possibilité d’annuler votre commande.
De même en cas de grève des services de poste, des transporteurs routiers (plus généralement de toute perturbation sociale, ou d’incidents climatiques), les délais de livraison pourraient être allongés. Dans ce cas, l’épicerie des saveurs ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à des retards dans les transports.
Néanmoins, en cas de non respect des délais de livraison, l’épicerie des saveurs s’engage à diligenter toute enquête nécessaire et s’engage à rembourser les frais de port sur simple demande sous forme d’un bon d’achat à valoir sur une prochaine commande.
Pour ce, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre Service Après Vente  par mail : contact@ Epicerie-des-saveurs.com ou par téléphone  01 69 04 30 87  pour nous décrire précisément le problème rencontré.
Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté après un délai d’un mois suivant votre commande.

Produit manquant dans une commande & erreurs de préparation de commande

En cas de produit manquant dans une commande ou d’erreur de préparation, nous nous engageons :

• Soit à vous rembourser les produits manquants sous la forme d’un bon d’achat, par CB ou par chèque après contrôle du poids du colis et ouverture d’une enquête.
• Soit à vous le réexpédier à nos frais.
• Soit à étudier avec vous toute autre solution mutuellement acceptable.